Home        Berita        Seputar Musi

Musionline.co.id, Palembang – Bandara Internasional Sultan Mahmud Badaruddin (SMB) II Palembang kembali menorehkan prestasi gemilang di kancah internasional. 

Bandara yang dikelola oleh PT Angkasa Pura Indonesia atau InJourney Airports ini berhasil memborong tiga penghargaan prestisius pada ajang Airport Experience Summit yang digelar di Guangzhou, China, 8–11 September 2025.

Penghargaan tersebut diberikan oleh Airports Council International (ACI) melalui program Airport Service Quality (ASQ) Awards 2024, yang dikenal sebagai salah satu tolok ukur bergengsi untuk menilai kualitas layanan bandara berdasarkan pengalaman langsung penumpang.

General Manager Bandara SMB II Palembang, R Iwan Winaya Mahdar, menyampaikan rasa bangga sekaligus syukur atas pencapaian ini.

Menurutnya, prestasi tersebut merupakan hasil kerja keras seluruh tim dalam memberikan layanan terbaik bagi penumpang, sekaligus memperkuat posisi InJourney Airports sebagai pengelola bandara kelas dunia.

“Pencapaian ini memperkuat posisi InJourney Airports sebagai world-class airport operator. Ini juga menjadi legitimasi strategis dalam implementasi Customer Experience Strategic Roadmap 2026 menuju visi Wajah dan Kebanggaan Indonesia 2029,” ujar Iwan di Palembang, Kamis (11/9/2025).

Tiga Penghargaan Prestisius

Dalam ajang internasional tersebut, Bandara SMB II Palembang berhasil menyabet tiga kategori penghargaan sekaligus, yaitu:

Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia-Pacific

Bandara SMB II dinilai sebagai bandara terbaik di kawasan Asia-Pasifik dengan jumlah penumpang tahunan antara 2 hingga 5 juta orang. Penilaian ini didasarkan pada konsistensi layanan, kenyamanan fasilitas, serta kepuasan penumpang selama menggunakan layanan bandara.

Airport with the Most Dedicated Staff in Asia-Pacific

Penghargaan ini diberikan karena staf SMB II dianggap memiliki dedikasi tinggi dalam melayani penumpang. Para petugas dinilai ramah, sigap, dan profesional dalam memastikan kenyamanan perjalanan udara.

Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific

SMB II juga dinobatkan sebagai bandara paling menyenangkan di Asia-Pasifik. Hal ini menegaskan bahwa bandara tidak hanya menjadi tempat transit, tetapi juga mampu memberikan pengalaman positif yang berkesan bagi penumpang.

Raihan tiga penghargaan sekaligus ini melengkapi pencapaian SMB II setelah sebelumnya meraih Customer Experience (CX) Accreditation 2025. 

Kombinasi ASQ Awards dan CX Accreditation menunjukkan bahwa SMB II tidak hanya mampu memberikan kepuasan pelanggan secara konsisten, tetapi juga telah membangun sistem manajemen pengalaman pelanggan yang terstruktur, berkelanjutan, dan diakui secara internasional.

Menurut Iwan, penghargaan ini menjadi motivasi besar untuk terus melakukan inovasi, baik dalam pelayanan maupun pengembangan fasilitas bandara.

“Kami sangat bangga dan berterima kasih kepada seluruh penumpang yang telah memberikan penilaian positif terhadap layanan kami. Prestasi ini adalah bukti nyata dari komitmen kami dalam memberikan pelayanan terbaik. Ke depan, kami akan terus berinovasi untuk meningkatkan kualitas layanan dan fasilitas agar pengalaman penumpang semakin menyenangkan,” ungkapnya.

Bandara Strategis di Sumatera Selatan

Bandara SMB II Palembang merupakan salah satu bandara internasional strategis di Sumatera, dengan jumlah penumpang berkisar 2 hingga 5 juta orang per tahun. 

Bandara ini menjadi pintu gerbang utama transportasi udara di Sumatera Selatan dan berperan penting dalam mendukung aktivitas ekonomi, perdagangan, pariwisata, hingga kegiatan internasional.

Dalam beberapa tahun terakhir, SMB II terus berbenah dengan menghadirkan berbagai fasilitas modern, mulai dari ruang tunggu yang lebih nyaman, area komersial yang lengkap, hingga layanan digital berbasis teknologi. 

Upaya ini sejalan dengan visi pemerintah dan InJourney Airports untuk menjadikan bandara sebagai wajah sekaligus kebanggaan Indonesia di mata dunia.

Prestasi SMB II juga menjadi kebanggaan bagi masyarakat Palembang dan Sumatera Selatan. 

Pemerhati transportasi udara menilai, penghargaan internasional tersebut sekaligus membuktikan bahwa bandara di daerah tidak kalah bersaing dengan bandara besar di kota metropolitan.

Dengan pencapaian ini, Bandara SMB II Palembang semakin kokoh menempatkan diri sebagai bandara berkelas dunia yang tidak hanya berfungsi sebagai sarana transportasi, tetapi juga pusat pelayanan dan pengalaman yang memberikan kesan mendalam bagi setiap penumpang. (***)