Home        Berita        Seputar Musi

Musionline.co.id, Palembang – Pemerintah Kota Palembang melalui Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) terus melakukan berbagai inovasi untuk mendekatkan pelayanan kepada masyarakat. 

Salah satu program terbaru yang kini menjadi sorotan adalah “Gladiator Hulubalang”, sebuah terobosan layanan administrasi kependudukan (adminduk) keliling dengan sistem jemput bola menggunakan armada sepeda motor.

Kepala UPT Disdukcapil Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Palembang, Lutia Nazla, menjelaskan bahwa program Gladiator Hulubalang hadir sebagai solusi atas kendala yang dialami kelompok masyarakat rentan dalam mengakses layanan adminduk. 

“Melalui layanan ini, kami bisa langsung hadir ke tengah masyarakat, khususnya lansia, penyandang disabilitas, orang dengan gangguan jiwa (ODGJ), hingga warga binaan lembaga pemasyarakatan. Mereka tetap memiliki hak untuk mendapatkan dokumen kependudukan yang sah,” ujarnya, Kamis (5/9/2025).

Menurut Lutia, penggunaan armada roda dua yang dilengkapi dengan perangkat mobile membuat petugas lebih fleksibel menjangkau wilayah-wilayah yang sulit diakses. 

Berbeda dengan layanan konvensional yang mengharuskan warga datang langsung ke kantor Disdukcapil atau UPTD sesuai zonasi, kini masyarakat cukup menunggu kedatangan petugas di lokasi tempat tinggal.

“Tidak semua warga mampu datang sendiri ke kantor layanan. Ada yang karena faktor usia, sakit menahun, atau keterbatasan fisik. Dengan Gladiator Hulubalang, hambatan itu bisa diatasi. Prinsipnya, negara harus hadir untuk melayani semua warganya tanpa terkecuali,” tambahnya.

Meski telah berjalan cukup baik, Lutia mengakui program ini masih menghadapi sejumlah kendala di lapangan. 

Salah satunya adalah faktor psikologis keluarga. Masih ada keluarga yang enggan melaporkan kondisi anggota keluarganya, terutama yang mengalami gangguan mental atau usia lanjut, sehingga menyulitkan proses pendataan. 

“Namun secara keseluruhan capaian layanan Gladiator Hulubalang sudah mencapai sekitar 75 persen. Ini menjadi capaian yang cukup menggembirakan bagi kami,” jelasnya.

Program ini juga mendapat apresiasi dari masyarakat. Siti Aminah (62), seorang warga Kecamatan Ilir Timur II, mengaku sangat terbantu dengan adanya layanan jemput bola ini. 

“Saya sudah lama tidak bisa ke kantor Disdukcapil karena kondisi kesehatan. Tapi beberapa waktu lalu, petugas datang ke rumah membantu saya memperbarui KTP. Rasanya benar-benar terbantu,” katanya.

Selain mempermudah akses bagi kelompok rentan, Gladiator Hulubalang juga sejalan dengan visi misi Wali Kota dan Wakil Wali Kota Palembang, yakni Palembang Sehat, Palembang Cerdas, Palembang Gercep, dan Palembang Belagak. 

Inovasi ini diharapkan dapat memperkuat pelayanan publik yang cepat, tepat, dan merata bagi seluruh lapisan masyarakat.

“Program ini menjadi bagian dari komitmen Pemkot Palembang dalam mewujudkan pelayanan prima. Inovasi yang berbasis jemput bola ini bukan hanya sekadar mempermudah, tetapi juga bentuk penghormatan terhadap hak-hak dasar warga negara,” tegas Lutia.

Ke depan, Disdukcapil Palembang berencana memperluas cakupan layanan Gladiator Hulubalang dengan menambah jumlah armada dan tenaga lapangan. 

Diharapkan, seluruh warga Kota Palembang, termasuk mereka yang selama ini sulit terjangkau, bisa memperoleh dokumen kependudukan seperti KTP, Kartu Keluarga, Akta Kelahiran, maupun dokumen penting lainnya tanpa hambatan berarti.

Dengan adanya Gladiator Hulubalang, Palembang semakin menegaskan diri sebagai kota yang mengedepankan pelayanan inklusif dan berpihak pada semua kalangan, termasuk kelompok masyarakat yang selama ini kerap terabaikan dalam urusan administrasi kependudukan. (***)